Términos y condiciones Smarty Bar

Última actualización: Junio 2022

Smarty Bar es una aplicación web (la “Aplicación“) desarrollada por nuestros equipos de Smarty Bar (“nosotros” o “Smarty Bar“), con el fin de simplificar la realización de pedidos (el “Pedido“) y/o el pago de las cuentas dentro de todos los establecimientos que utilizan nuestros servicios, ya sea un restaurante, un bar, un hotel, etc. (el/los “Establecimiento/s“)

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las “CGU”) tienen por objeto definir las condiciones de nuestra oferta de servicios (los “Servicios”). El uso de la Aplicación y de nuestros Servicios está condicionado a la aceptación sin reservas de nuestras CGU y de nuestra Política de Privacidad

Sección 1 – Nuestros Servicios

Al colocar nuestros códigos QR o habilitar otros medios de conexión, un Establecimiento puede permitirle beneficiarse de algunos o todos los siguientes Servicios de Smarty Bar (los “Servicios”):

• Acceder a un menú de artículos y hacer un Pedido;
• Pagar la cuenta, dar una propina, hacer una donación a una asociación y/u obtener un recibo de una operación de pago;
• Dejar una reseña sobre el Establecimiento.
• Por favor, siga las instrucciones de la Aplicación para saber cómo utilizar los Servicios prestados.

 1.1 Acceder a un menú de artículos y hacer un pedido

Usted puede ver el menú de un Establecimiento y realizar todo o parte de su Pedido directamente a través de la Aplicación.

Usted es el único responsable de revisar el menú y comprobar si es adecuado para usted, incluso con el personal del Establecimiento.

 1.2 Pago de la cuenta

Usted puede pagar la totalidad o parte de la cuenta a través de la Aplicación, tanto si este Pedido se ha realizado a través de la Aplicación como si lo hace directamente con el personal del Establecimiento.

Usted es el único responsable de comprobar los datos de la cuenta del Establecimiento que éste le facilite para asegurarse de que son correctos antes de pagar.

El pago de las cuentas se realiza a través de los medios autorizados por el Establecimiento, que, dependiendo de los mercados, pueden incluir tarjeta de débito/crédito o pago online.

Al pagar una cuenta, usted se compromete a proporcionar información precisa y a cumplir con los términos y condiciones de sus proveedores de pago (proveedores de tarjetas de crédito, servicios corporativos de prepago, sistemas de pago en línea, etc.) (si procede). No seremos responsables de su incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones.

Una vez pagada la cuenta a través de la Aplicación, se facilita al Establecimiento correspondiente toda la información siguiente (i) el pago de la mesa en cuestión, operado y registrado a través de la Aplicación y (ii) su identidad, concretamente su nombre de usuario. Puede acceder a su recibo en nuestra Aplicación. También puede hacer que se le envíe por correo electrónico, a la dirección que nos ha facilitado.

En caso de no realizar el pago a través de la Aplicación, el pago de la cuenta deberá realizarse directamente con el Establecimiento.

 1.3 Dejar propina

Al pagar la cuenta a través de la Aplicación, podrá dejar una propina por el servicio prestado por el Establecimiento si así lo desea. La cantidad que decida dejar de propina se añadirá a su cuenta. Usted es el único responsable de la cantidad que deje de propina al Establecimiento por sus servicios.

1.4 Donar a una asociación

En el momento del pago de su cuenta, podemos presentarle algunas asociaciones para que considere la posibilidad de donar una cantidad de su elección si así lo desea. En ningún caso es obligatorio o necesario realizar dicha donación para utilizar nuestros Servicios.

El importe de la donación se añade automáticamente al total de la factura. El cien por cien (100%) de su donación se transferirá a la asociación.

1.5 En relación con las reseñas

Usted tiene la posibilidad de publicar en la Aplicación comentarios, opiniones y valoraciones de satisfacción sobre el Establecimiento, la calidad de sus productos y su servicio. Estos comentarios son públicos y están a disposición de los demás usuarios de la Aplicación, así como de los Establecimientos en cuestión.

Usted se compromete a no introducir ningún contenido de carácter difamatorio, despectivo, insultante, de odio o terrorista, hacia nosotros, el Establecimiento, su personal o clientes, o terceros, o que sea susceptible de ofender el orden público o la moral o contravenir las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Smarty Bar se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que no siga las directrices indicadas en esta sección o que, en general, pueda ser perjudicial para el buen nombre y la reputación de Smarty Bar.

No se le proporcionará ninguna compensación a cambio de enviar su reseña.

 Sección 2 – Su Cuenta de Usuario

2.1. La creación de una cuenta de usuario en la Aplicación es obligatoria para realizar pagos a través de la Aplicación y necesaria para acceder a algunos de nuestros Servicios (la “Cuenta de Usuario”).

Sólo se permite una Cuenta de Usuario por persona. Usted se compromete a crear sólo una Cuenta de Usuario. No se permite compartir la cuenta. No permita que otra persona utilice su cuenta, y nunca comparta la información personal utilizada en relación con su cuenta, incluidos, entre otros, el nombre de usuario, la contraseña o los datos de la tarjeta bancaria o métodos de pago.

La información requerida al rellenar el formulario de registro disponible en la Aplicación (como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su medio de pago, es decir, tarjeta de crédito o vales de restaurante, etc.) debe ser exacta, completa y actualizarse regularmente.

Usted puede modificar la información que ha introducido o cancelar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y sin condición alguna, dirigiéndose a la Aplicación y siguiendo el procedimiento previsto para ello.

2.2 Su Cuenta de Usuario es estrictamente personal

Los códigos de acceso o contraseñas a su Cuenta de Usuario son de su exclusiva responsabilidad. Son estrictamente confidenciales y no deben ser comunicados de ninguna manera a nadie.

En caso de uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o de cualquier violación de la confidencialidad y la seguridad de sus medios de identificación, deberá, sin demora, informarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@smartybar.com.

Al no tener la obligación y no disponer de los medios técnicos para verificar las identidades de las personas que se registran en la Aplicación, no seremos responsables en caso de usurpación de su identidad. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarle en caso de dificultad.

Sección 3 – Condiciones de uso de la Aplicación y los Servicios

3.1. El uso de la Aplicación requiere un smartphone y una conexión a Internet. Para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación, ésta está optimizada para las últimas versiones de Android o iOS y requiere la activación y autorización de la geolocalización para su uso en su terminal. Todo el hardware y software necesario para acceder a la Aplicación y utilizar los Servicios corre a su cargo.

El pago a través de nuestra Aplicación implica un medio de pago activo y adscrito a una cuenta solvente, registrada en un Banco Español autorizado por el Banco de España cumpliendo toda la legislación vigente en torno al comercio electrónico.

3.2. Usted se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios de manera leal, de acuerdo con la finalidad de éstos, las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, las CGU y las prácticas vigentes.

A este respecto, usted se compromete a no hacer, en particular:

• crear perfiles ficticios o utilizar la Cuenta de Usuario de otros;
• proporcionar información inexacta en los formularios de recogida de datos de la Aplicación y no actualizar regularmente la información de su Cuenta de Usuario;
• difundir datos, información o contenidos en la Aplicación contrarios a las leyes, reglamentos y normativa vigentes, al orden público o a las buenas costumbres;
• remitir o crear enlaces a cualquier contenido o información disponible en la Aplicación sin nuestro consentimiento expreso, escrito y previo;
• utilizar cualquier información, contenido o datos de la Aplicación para proporcionar un servicio que consideremos, a nuestra entera discreción, competitivo con la Aplicación;
• vender, comercializar o monetizar cualquier información, contenido o datos de la Aplicación o los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar obtener el código fuente de cualquier material de propiedad utilizado para proporcionar la totalidad o parte de los Servicios en la Aplicación;
• utilizar cualquier software o dispositivo manual o automatizado, robots u otros medios para acceder, explorar, recuperar o indexar cualquier página de la Aplicación;
• poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de nuestros sitios o aplicaciones, incluidos los intentos de supervisar, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o de violar las medidas de seguridad o autenticación sin autorización expresa previa;
• infringir o utilizar cualquiera de nuestros derechos de propiedad intelectual o industrial;
• simular la apariencia o el funcionamiento de nuestros sitios o aplicaciones, por ejemplo, utilizando un efecto espejo
• interrumpir o interferir directa o indirectamente con la Aplicación o los Servicios, o imponer una carga desproporcionadamente grande en la infraestructura de la Aplicación o intentar transmitir o activar virus informáticos a través o en la Aplicación.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender, modificar, sustituir, denegar el acceso o eliminar, a nuestra discreción y sin previo aviso, su Cuenta de Usuario en caso de cualquier uso de los Servicios y/o la Aplicación contrario a las CGU.

Usted será el único responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de cualquier incumplimiento de los compromisos mencionados anteriormente y eximirá a Smarty Bar de cualquier acción o daño que pueda derivarse.

3.3. La Aplicación puede contener paneles de mensajes, salas de chat, páginas web o perfiles personales, foros, tablones de anuncios y otras funciones interactivas que permiten a los usuarios enviar, presentar, publicar, mostrar o transmitir a otros usuarios u otras personas contenidos o materiales (colectivamente, “Contribuciones del Usuario”) en la Aplicación o a través de ella.

Cualquier Contribución del Usuario que publique en el Sitio (https:// smarty bar.com/) o a través de la Aplicación se considerará no confidencial y no propietaria. Al proporcionar cualquier Contribución del Usuario en la Aplicación, usted nos concede a nosotros y a nuestras filiales y proveedores de servicios, y a cada uno de sus respectivos licenciatarios, sucesores y cesionarios, el derecho a utilizar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar de otro modo a terceros cualquier material de este tipo para cualquier propósito.

Usted declara y garantiza que (i) Usted posee o controla todos los derechos sobre las Contribuciones del Usuario o tiene una licencia para hacerlo; (ii) Todas sus Contribuciones del Usuario cumplen y cumplirán con estas CGU; (iii) Usted entiende y reconoce que es responsable de cualquier Contribución del Usuario que envíe o contribuya, y usted, y no Smarty Bar o sus afiliados, tiene plena responsabilidad por dicho contenido.

No somos responsables ante ningún tercero por el contenido o la exactitud de las Contribuciones del Usuario publicadas por usted o por cualquier otro usuario de la Aplicación.

3.4. Nos tomamos en serio las reclamaciones de cualquier infracción. Responderemos a las notificaciones de presuntas infracciones según las leyes aplicables. Si usted cree que cualquier material accesible en o desde la Aplicación infringe sus derechos según la legislación aplicable, puede solicitar la eliminación de dichos materiales (o el acceso a los mismos) de la Aplicación enviando una notificación por escrito a support@smartybar.com y debe incluir sustancialmente la siguiente información:

• Su firma manuscrita o electrónica.
• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que usted cree que se ha infringido
• Identificación del material que usted cree que se ha infringido de manera suficientemente precisa para permitirnos localizar dicho material.
• Información adecuada para que podamos ponernos en contacto con usted (incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico).
• Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material con derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información contenida en la notificación escrita es exacta.
• Una declaración, so pena de falso testimonio, de que usted está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Sección 4 – Propiedad industrial e intelectual

4.1. Nuestros derechos

Somos titulares de todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial, y autorizaciones, relativos a todo el contenido de la Aplicación y los Servicios, incluidos los diseños, textos, gráficos, imágenes, fotografías, ilustraciones, visuales, vídeos, información, logotipos, marcas comerciales, diseños, iconos de botones, software, bases de datos, archivos de audio y otros.

Le concedemos un derecho de acceso limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y estrictamente personal a nuestra Aplicación y Servicios. Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de los materiales relacionados con la Aplicación o los Servicios.

Usted reconoce que el uso de los Servicios y las funciones de la Aplicación no le da derecho a reclamar derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la totalidad o parte de los mismos, sin que se le conceda ninguna cesión o licencia más allá del derecho de uso previsto en el presente documento.

Nuestro nombre, el término “Smartybar”, nuestro logotipo y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de Smartybar o de sus filiales o licenciantes. Usted no debe utilizar dichas marcas sin nuestra previa autorización por escrito. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que se encuentran en la Aplicación o los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Cualquier uso de la totalidad o parte de los elementos mencionados, sin nuestra autorización expresa, previa y por escrito y/o la de los Establecimientos, está estrictamente prohibido, so pena de acciones penales y civiles, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley y la normativa vigente.

4.2. Sus derechos

Usted tiene la posibilidad de publicar reseñas en la Aplicación sobre los Establecimientos en los que haya utilizado la Aplicación y recibido nuestros Servicios.

En el caso de que sus opiniones sean susceptibles de estar protegidas por un derecho de propiedad intelectual, usted garantiza que es el titular de los derechos o que dispone de las autorizaciones necesarias y concede una licencia no exclusiva a Smartybar. Por la presente autoriza a Smartybar a reproducir y comunicar al público sus opiniones en todos los medios (en particular, digitales -incluyendo nuestro Sitio (www.https://smartybar.com/), nuestras redes sociales y nuestra Aplicación- o en papel, en nuestros medios promocionales -incluyendo nuestros carteles, folletos, etc.), únicamente con fines promocionales e informativos, para todo el mundo y durante toda la duración de la protección del derecho de propiedad intelectual en cuestión. El carácter no exclusivo de esta licencia de uso implica que usted también tiene derecho a explotar paralelamente sus derechos de propiedad intelectual.

Sección 5 – Responsabilidad

5.1. Las condiciones de realización de los Pedidos (solicitud, seguimiento, ejecución) están bajo la única responsabilidad del Establecimiento.

Nosotros sólo desempeñamos un papel técnico en el marco de su utilización de los Servicios y de la Aplicación y no actuamos en ningún caso como vendedor de los productos de un Establecimiento, como empleador o garante de un Establecimiento y/o como garante para usted.

Usted está obligado a organizar con los Establecimientos las condiciones legales y financieras de sus relaciones de las que será el único responsable, en cumplimiento de las condiciones legales y reglamentarias aplicables. Por lo tanto, no podremos ser considerados responsables, en particular, del incumplimiento de las obligaciones de los Establecimientos, de los daños que le causen los productos de los Establecimientos o de cualquier tercero, en particular en caso de intoxicación, de los perjuicios resultantes de su culpa o de la de un Establecimiento, o de un acontecimiento imputable a un tercero o a un caso de fuerza mayor.

5.2. La información relativa a los Establecimientos (menús, alérgenos, disponibilidad de productos, condiciones de servicio y cualquier otra oferta, gráficos y fotografías que ilustran los productos de los Establecimientos, enlace a un sitio de terceros establecido por el Establecimiento) ha sido comunicada por el Establecimiento donde se realiza el Pedido, bajo su exclusiva responsabilidad. No verificamos ni controlamos esta información. No podemos garantizar que esta información sea completa y esté actualizada. Es su responsabilidad solicitar cualquier confirmación o información adicional directamente al Establecimiento.

En caso de dificultad con un Establecimiento, naturalmente quedamos a su disposición. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros mecanismos de asistencia en nuestra Aplicación o página web (https://smartybar.com/).

5.3. Usted es el único responsable de las consecuencias de su uso de la Aplicación y de nuestros Servicios. Usted es responsable de garantizar que su uso de la Aplicación y de nuestros Servicios cumple con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, así como con las CGU. No le damos ninguna garantía a este respecto.

Usted también es el único responsable de los elementos que pueda dejar en nuestra Aplicación. Usted nos exime de cualquier acción, reclamación, condena o desalojo relacionado con su uso de la Aplicación y/o de los Servicios, por cualquier motivo, en particular sobre la base de la violación de los derechos de terceros o de la competencia desleal, en cualquier país. En tal caso, usted se compromete a prestar toda la asistencia necesaria para nuestra defensa. Además, usted se compromete a asumir el coste total de cualquier sentencia dictada contra nosotros, así como todos los costes, gastos y honorarios de abogados que puedan resultar para nosotros. De forma más general, usted acepta indemnizarnos íntegramente por las consecuencias económicas y financieras directas que puedan derivarse.

5.4. Se le recuerda que los comentarios que publica son públicos y se comunican a otros usuarios de la Aplicación, así como a los Establecimientos, lo que usted acepta.

5.5. Usted no podrá culparnos por la no recepción o la pérdida de los datos transmitidos en la Aplicación, sea cual sea el motivo y la razón, y deberá asegurarse de conservar una copia de seguridad de dichos datos.

5.6. En cualquier caso, bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente para usted o cualquier tercero, incluyendo sin limitación cualquier pérdida de beneficios, inexactitud o corrupción de archivos o datos o pérdida de oportunidades en relación con las CGU por cualquier motivo.

5.7. No seremos responsables de ningún retraso en la ejecución o no ejecución de las CGU justificado por un caso de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación aplicable.

5.8. Por último, usted es consciente de los riesgos técnicos y de las interrupciones de acceso que pueden producirse en la Aplicación y, más generalmente, en relación con Internet. En consecuencia, no podemos ser considerados responsables de la indisponibilidad o la ralentización de los Servicios y/o de la Aplicación.

Sección 6 – Aviso Legal

La Aplicación ha sido creada, es actualizada, gestionada y publicada por Digital Bar Solutions S.L.L, cuya sede principal se encuentra Ronda del Hingenioso Hidalgo 30, 28034 Madrid representada por el Sr. Antonio Aranda, en calidad de Fundador.

Dirección de correo electrónico: support@smartybar.com

Sección 7 – Modificaciones de las CGU

Nos reservamos el derecho a modificar, complementar o sustituir las CGU, en cuyo caso se lo notificaremos mediante la publicación de las nuevas CGU en nuestro sitio web o en la Aplicación. El uso continuado por su parte de nuestra Aplicación y Servicios se considerará como su aceptación de estos cambios.

Sección 8 – Ley Aplicable – Jurisdicción – Mecanismo de resolución para disputas de consumo

8.1. Estas CGU se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de España y se aplicará la normativa de protección al consumidor del mismo.

8.2. En caso de cualquier disputa o reclamación relacionada con las CGU, incluyendo, sin limitación, su formación, validez, interpretación, ejecución y/o resolución, usted y nosotros acordamos buscar de buena fe, una solución amistosa. En ausencia de un acuerdo amistoso dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la disputa por la parte más diligente mediante carta certificada con acuse de recibo, cualquier disputa entre las Partes estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de España, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias aplicables cuando usted sea un consumidor.

Para ello, puede enviarnos cualquier posible reclamación por correo electrónico: support@smartybar.com, o por correo postal a la siguiente dirección: Ronda del Hingenioso Hidalgo 30, 28034 Madrid

8.3. Cuando usted es un consumidor, y en caso de que una reclamación no se resuelva de forma amistosa con nosotros, puede someter el conflicto a un mediador de consumidores. La mediación de consumo está disponible para cualquier persona que tenga un conflicto con un profesional que le haya vendido un producto o prestado un servicio. La mediación es un método de resolución amistosa de conflictos, gratuito para el consumidor y confidencial.

Así, puede dirigirse al mediador de consumo de España en el plazo de un (1) año a partir de la reclamación escrita que nos haya enviado. También puede intentar resolver el litigio de forma amistosa a través de la plataforma de resolución de litigios en línea implementada por la Comisión Europea, si procede, y accesible en la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/